Najczęściej Zadawane Pytania

Potrzebujesz pomocy? Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania przez użytkowników naszego serwisu.

Informacje Ogólne

Jak działa strona DatingBuzz Polska?

DatingBuzz Polska zapewnia bezpieczny oraz anonimowy sposób na znalezienie, a także komunikowanie się z ludźmi z całego świata. Dołączenie do nas jest bardzo proste - wybierz swoją nazwę użytkownika (pseudonim lub alias), załóż profil, opisz siebie w paru zdaniach oraz określ jakiej osoby i związku poszukujesz. Korzystając z funkcji Wyszukiwarki, możesz przeglądać profile innych użytkowników serwisu; pozostałe osoby mogą również szukać i oglądać Twój Profil. Jeśli jesteś zainteresowany daną osobą, możesz wysłać do niej wiadomość. Następnie Twoja wiadomość zostanie wysłana na adres e-mailowy wybranego użytkownika - Twoje prawdziwe dane i adres e-mailowy pozostaną anonimowe. Możesz także odbierać wiadomości od innych użytkowników na swojej Skrzynce Odbiorczej. Wszystkie wiadomości są wyświetlane według nazw użytkowników, a nie według rzeczywistego adresu e-mailowego, co pozwala na ochronę zarówno Twojej prywatności, jak i innych. Kiedy dobrze poznasz daną osobę, możesz podać swoje prawdziwe dane kontaktowe, jednakże prosimy o ostrożność i zalecamy zapoznanie się z poradami zamieszczonymi w dziale Bezpieczne Randki.

Jaka jest różnica między użytkownikiem a subskrybentem serwisu?

Każdy kto utworzy profil staje się użytkownikiem naszego serwisu. Natomiast, aby wysłać wiadomości do innych, użytkownik musi zakupić subskrypcję.

Czy jest to bezpłatny serwis lub czy jest gdzieś ukryty jakiś haczyk?

Korzystanie z serwisu jest bezpłatne. Użytkownicy mogą korzystać ze wszystkich dostępnych na stronie funkcji, a także otrzymywać wiadomości za pośrednictwem portalu. Jedynie użytkownicy z zakupioną subskrypcją mogą wysyłać wiadomości do innych. Nasze ceny są przystępne, dlatego odwiedź naszą stronę Subskrypcji, aby dowiedzieć się więcej.

Dlaczego nie mogę wysyłać wiadomości?

Aby wysyłać wiadomości do innych użytkowników musisz mieć zakupioną subskrypcję. Zapraszamy do naszej strony Subskrypcji, gdzie znajdziesz informacje o dostępnych opcjach lub, jeśli nie masz jeszcze konta, rejestracji.

Czy moja prywatność jest szanowana?

Tak! Twoje dane nigdy nie będą przesyłane innym użytkownikom serwisu lub przekazywane w jakikolwiek inny sposób, bez Twojej zgody. W celu uzyskania pełnych szczegółów, prosimy zapoznać się z naszą Polityką Prywatności.

Czy zawartość strony jest cenzurowana?

Z reguły nie. Nie jest naszą intencją cenzurowanie profili naszych użytkowników. Zastrzegamy sobie jednak prawo do ukrycia, usuwania lub modyfikowania profili naruszających dobre imię strony. Ponadto, zastrzegamy sobie prawo do usunięcia lub zmiany profili, które:

  • Zawierają informacje kontaktowe, takie jak adresy e-mailowe, numery ICQ, GG, numery telefonów, adresy, itp.
  • Są nielegalne, np. gdy użytkownik nie ukończył 18 lat, lub gdy użytkownik kontaktuje się z osobami poniżej 18 roku życia.
  • Zawierają treści rasistowskie, atakujące inne grupy lub religie.

Więcej informacji na ten temat znajdziesz w dziale Warunki Użytkowania.

Logowanie

Zapomniałem swoich danych logowania. Jak mogę je znaleźć?

Bardzo prosto! Wystarczy, że klikniesz na link Zapomniałem Hasła, wypełnisz prosty formularz, a my prześlemy je do Ciebie wraz z linkiem, który pozwoli Ci na zresetowanie Twojego Hasła. Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z nami.

Czy mogę zmienić swoje Hasło?

Tak. Przejdź do strony Konto swojego Profilu, a następnie postępuj zgodnie z podanymi wskazówkami.

Profil

Czy muszę zakładać profil, aby korzystać ze strony?

Możesz wyszukiwać użytkowników naszej strony bez konieczności zakładania profilu. Aby zobaczyć profile użytkowników w całości, musisz być użytkownikiem serwisu oraz utworzyć profil. Pamiętaj, że przystąpienie do naszej strony jest bezpłatne.

Czy muszę płacić za założenie profilu?

Nie. Aby założyć profil, wystarczy, że dołączysz do naszej strony, natomiast, jeśli chcesz korzystać z dodatkowych usług jak wysyłanie wiadomości, musisz zakupić naszą subskrypcję.

Jak założyć swój profil?

Jeśli nie posiadasz jeszcze konta na naszym serwisie, zacznij od darmowej rejestracji na DatingBuzz Polska. Jeżeli jesteś już naszym użytkownikiem, kliknij na stronę Edytuj Profil.

Czy mogę zmienić swoją nazwę użytkownika?

Tak. Przejdź do strony Konto swojego Profilu, a następnie postępuj zgodnie z podanymi wskazówkami.

Jak edytować swój Profil?

Przejdź na stronę Edytuj Profil i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Czy mogę ukryć swój profil?

Tak. Przejdź do strony Preferencje swojego Profilu i zmień opcję 'widoczny' na 'ukryty'. Pamiętaj, że w każdej chwili możesz zmienić swój Profil na 'widoczny'.

Czy mój Profil może być widoczny dla użytkowników innych stron randkowych?

Zaraz po uzupełnieniu swojego Profilu na jednej z naszych stron internetowych, pomożemy Ci w znalezieniu jak największej ilości ludzi odpowiadających Twoim kryteriom. W ramach tego procesu, Twój Profil zostanie umieszczony na starannie wybranych stronach The Dating Lab. Pamiętaj, że nasz proces dopasowań pomaga użytkownikom w wybraniu odpowiednich dla nich profili, więc Twój Profil będzie tylko widoczny dla użytkowników innych stron, których profil pasuje do Twojego.

Każda wiadomość lub korespondencja, którą otrzymasz za pośrednictwem naszego serwisu, pojawi się jak zwykle w Twojej Skrzynce Odbiorczej.

Więcej informacji na temat w jaki sposób chronić swoje dane osobowe lub dane kontaktowe możesz znaleźć w naszej Polityce Prywatności.

Jak usunąć swój Profil?

Przejdź do strony Konto swojego Profilu, a następnie kliknij przycisk 'Usuń Mój Profil' znajdujący się na dole strony. Uwaga: Usunięcie profilu jest nieodwracalne i będzie skutkować całkowitym usunięciem wszystkich danych z naszego serwisu. W przypadku posiadania aktywnej subskrypcji, nie będzie możliwości refundacji kosztów lub przeniesienia ich na inne profile (w przyszłości). Jeśli masz wątpliwości co do decyzji usunięcia swojego Profilu, zawsze możesz skorzystać z funkcji jego ukrycia.

Zdjęcia

Jak dodać zdjęcie do swojego profilu?

Przejdź do strony Moje Zdjęcia i postępuj zgodnie ze wskazówkami dodawania zdjęć.

Czy moje zdjęcie automatycznie pojawi się w moim profilu?

Nie. Wszystkie nowo dodane zdjęcia, zanim będą publicznie widoczne, muszą być sprawdzone i zaakceptowane przez nasz Zespół. To samo dotyczy wcześniej dodanych zdjęć, jeżeli zostały one przyporządkowane jako Zdjęcie Główne Twojego Profilu. Zdjęcia są sprawdzane zazwyczaj w ciągu 24 godzin od ich dodania, ale w przypadku dużej ilości przesłanych zdjęć oraz w weekendy, kiedy ilość osób naszej Obsługi jest ograniczona, czas sprawdzania może się wydłużyć.

Czy są jakieś szczególne wymagania odnośnie dodawania zdjęć?

Tak. Dodane zdjęcie musi być w formacie JPEG, GIF, PNG, BMP, TIFF lub PCX oraz musi być mniejsze niż 8192 kB, nie ma natomiast ograniczeń dotyczących wymiarów przesłanego zdjęcia. Zostanie ono automatycznie zmienione, jeśli okaże się ono zbyt duże. Prosimy zapoznać się ze szczegółową instrukcją w sekcji Zdjęcia.

Dlaczego moje zdjęcie zniknęło z mojego profilu?

Twoje Zdjęcie może zostać usunięte, jeżeli nie spełnia naszych wymagań technicznych, np. jest obsceniczne, przedstawia postać sławnej osoby lub zawiera inne materiały chronione prawem autorskim, takich jak np. obrazki postaci z kreskówek.

Wyszukiwanie

Jak używać Wyszukiwarki?

W celu szybkiego i prostego wyszukania, określ kryteria Szybkiego Wyszukiwania i zaakceptuj przyciskiem 'Szukaj'. Dla bardziej dokładnego wyszukiwania, użyj wskazówek zestawionych w sekcji Wyszukiwarka.

Jak wyszukać określoną nazwę użytkownika?

To proste! Używając strony Szukaj Ludzi według Nazwy, w sekcji Wyszukiwarka, wprowadź część lub całą nazwę użytkownika, a następnie potwierdź przyciskiem 'OK'.

Dlaczego nie uzyskuję żadnych wyników wyszukiwania?

Najprawdopodobniej określone przez Ciebie kryteria są zbyt wąskie. Spróbuj je poszerzyć zwiększając wiek szukanej osoby, itp. Jeżeli szukasz np. niebieskookiej blondynki w wieku 21 lat, niepalącej, mieszkającej w Mongolii, która chce dzieci, szanse na wyświetlenie wielu rezultatów są nikłe!

Co oznacza dopasowanie na naszym serwisie?

Dopasowanie oznacza użytkownika, którego profil spełnia kryteria określone przez Ciebie na stronie Mój Idealny Partner podczas wypełnienia swojego profilu. Nasza Wyszukiwarka wykorzystuje Funkcję Wzajemnego Dopasowania, co oznacza, że zarówno Ty, jak i wyszukiwana osoba spełniacie podane przez Was kryteria dopasowania.

Jak sprecyzować wyszukiwanie swoich dopasowań?

Upewnij się, że Twój Profil jest uzupełniony i aby podane przez Ciebie kryteria wyboru dopasowania nie były zbyt ogólne. Na przykład, jeżeli szukaną osobą jest kobieta pomiędzy 18 a 80 rokiem życia, mieszkająca w dowolnym miejscu na świecie, wyświetlone wyniki nie przedstawią dokładnie osoby, której szukasz. Należy znaleźć właściwą równowagę pomiędzy podaniem zbyt ogólnych a szczegółowych kryteriów wyszukiwania. Możesz również sprecyzować w Profilu, jak istotny jest dla Ciebie dany szczegół szukanej osoby.

Jak dodać notatki oraz oceny?

Aby dodać Notatkę i/lub Ocenę, przejdź do profilu użytkownika i pod jego zdjęciem znajdziesz funkcje Notatek oraz Ocen.

Jak mogę zobaczyć swoje zachowane notatki i oceny?

Aby zobaczyć swoje zachowane Notatki i/lub Oceny, zaloguj się, a następnie wejdź na 'Wyszukiwarka' - 'Więcej' - 'Notatki' lub 'Oceny'.

Jak edytować notatkę lub ocenę?

Aby edytować Notatkę lub zmienić Ocenę danego użytkownika, przejdź do jego profilu, a następnie kliknij 'Edytuj Notatkę' znajdujący się pod jego zdjęciem. Aby zmienić Ocenę, kliknij na ilość Gwiazdek, które chciałbyś podarować temu użytkownikowi. Jeśli chcesz usunąć swoją Ocenę, kliknij w miejsce tuż przed pierwszą Gwiazdką.

Kontakt z Pozostałymi Użytkownikami

Jak skontaktować się z innym użytkownikiem serwisu?

W profilu użytkownika znajduje się odnośnik 'Skontaktuj się z Nim (lub Nią)'. Klikając na niego możesz napisać w podanym polu wiadomość do danego użytkownika.

Czy jakiekolwiek moje dane są udostępniane dla pozostałych użytkowników?

Nie. Wiadomości wysłane do innych użytkowników zawierają jedynie Twoją Nazwę Użytkownika, treść wiadomości oraz krótką instrukcję, jak na nią odpowiedzieć. W celu uzyskania dodatkowych informacji, odwiedź naszą Politykę Prywatności.

Otrzymałem wiadomość od innego użytkownika. Jak na nią odpowiedzieć?

Najprostszym sposobem jest użycie podanego linku w otrzymanym e-mailu. Przeniesie Cię on do Twojego Profilu, w którym znajdziesz przycisk 'Skontaktuj się z Nim (lub Nią)'. Użyj go, aby wysłać odpowiedź. Pamiętaj, aby móc wysyłać wiadomości, musisz posiadać subskrypcję.

Czy muszę posiadać subskrypcję, aby otrzymywać wiadomości?

Nie, będziesz w stanie otrzymywać wiadomości nawet, jeśli nie posiadasz subskrypcji. Natomiast, aby móc odpowiedzieć na wiadomości innych użytkowników, musisz ją zakupić.

Nie chcę otrzymywać wiadomości na moją skrzynkę odbiorczą. Czy mogę otrzymać waszą pomoc?

Proponujemy, abyś założył darmowe konto e-mailowe, np. Outlook, którego użyjesz w swoim Profilu. Pamiętaj, że konto te musi być od czasu do czasu sprawdzane oraz używane, aby nie zostało zablokowane. W przeciwnym razie możesz stracić swoje wiadomości, a w rezultacie nasz system może ukryć lub usunąć Twój Profil z serwisu.

Co zrobić, aby nie otrzymywać wiadomości od określonego użytkownika?

Skorzystaj z linku znajdującego się w przesłanej do Ciebie wiadomości lub użyj funkcji Szukaj według Nazwy Użytkownika, aby znaleźć danego użytkownika. Kliknij na link 'Zablokuj Go (lub Ją)', który znajduje się pod zdjęciem użytkownika. Osoba ta w przypadku wysłania ponownej wiadomości do Ciebie zostanie poinformowana, że została przez Ciebie zablokowana, oraz że nie będzie już mogła się z Tobą skontaktować. Pamiętaj, że tylko Ty możesz usunąć blokadę wiadomości.

Płatności

Ile kosztuje subskrypcja w DatingBuzz Polska?

Oferujemy Ci różne subskrypcje. Odwiedź naszą sekcję Subskrypcji w celu uzyskania dodatkowych informacji.

Czy podawanie na stronie danych swojej karty kredytowej jest bezpieczne?

Tak. Płatności kartą kredytową są przetwarzane przy użyciu serwisu WorldPay. WorldPay jest jedną z największych i najbardziej szanowanych globalnych firm obsługujących karty płatnicze. Wszystkie dane Twojej karty są szyfrowane, co daje maksymalne bezpieczeństwo podczas korzystania z Internetu. Co więcej, żadna z informacji Twojej karty nie jest przechowywana na naszej stronie.

Co pojawi się na moim koncie karty kredytowej?

Zakup, którego dokonasz będzie widoczny na Twoim rachunku jako płatność dla Dating Lab Ltd., który operuje tą stroną internetową.

Czy moja subskrypcja zostanie automatycznie przedłużona?

Tak, jeśli zasubskrybowałeś przy użyciu karty kredytowej lub debetowej, Twoje konto zostanie obciążone pod koniec pierwszego okresu subskrypcji. Jeśli jednak chcesz zakupić subskrypcję jako prezent, zapłacić za pomocą innej metody lub zrezygnować z umowy przed jej przedłużeniem, Twoje konto nie zostanie obciążone żadną kwotą. W przypadku, gdy chcesz zrezygnować z automatycznego przedłużania subskrypcji, wystarczy, że przejdziesz na część 'Status' na stronie Subskrypcji, a następnie anulujesz klikając na link. Jeżeli chcesz wiedzieć więcej lub wybrać Funkcję Automatycznego Przedłużania subskrypcji, kliknij tutaj.

Nie wykorzystałem swojej subskrypcji do końca i chcę usunąć swój Profil. Czy zostanie mi zwrócona jakakolwiek należność?

Nie. Należność za niewykorzystaną część subskrypcji nie podlega zwrotowi. Usunięcie profilu powoduje całkowitą utratę subskrypcji.

Czy mój Profil będzie dostępny po zakończeniu mojej subskrypcji?

Tak. Jednak w celu kontaktu z innymi użytkownikami wymagane jest zakupienie subskrypcji.

Dlaczego zostałem poproszony o zweryfikowanie danych mojej karty?

Możesz zostać poproszony o użycie dodatkowego poziomu uwierzytelnienia w zależności od typu używanej karty (MasterCard SecureCode lub Verified by Visa). Systemy te zostały wprowadzone przez banki oraz sieci kart, aby zapewnić dodatkowe zabezpieczenie przed nadużyciami finansowymi. Niektóre banki wprowadziły tę usługę jako obowiązkową dla wszystkich transakcji internetowych z podmiotami, takimi jak my, które obsługują serwis SecureCode / Verified by Visa.

What is the difference between a standard and premium subscription?

With a standard subscription, anyone you contact must have their own subscription in order to reply to you. Whereas, with a premium subscription, anyone you contact is able to reply to you for free, even if the person doesn't have a subscription of their own.

DatingBuzz Polska App

Does DatingBuzz Polska have an app available?

Yes, it's called TDL Connect and it's currently available for iOS on the App Store and for Android on Google Play. Download it for FREE.

Why is it called TDL Connect and not DatingBuzz Polska?

DatingBuzz Polska is one of many websites operated by The Dating Lab. The Dating Lab has created one app, TDL Connect, for users of all its websites. When you first download TDL Connect, you will see the TDL Connect branding and logo. Once you log in with your normal username and password, you will see the familiar DatingBuzz Polska branding and logo.

Why use the app instead of using the site on my mobile web browser?

With the TDL Connect app, you get instant notifications whenever someone sends you a message or shows interest in your profile. You'll never have to miss out on a new fan or new message again.

How do I log in with my Facebook account?

Unfortunately you cannot log in with your Facebook account on TDL Connect. To log in to TDL Connect, first log in as per normal on the web and reset your password on the Account page of your profile. Once you've reset your password, you'll be able to log in to TDL Connect using your username and new password.

How do I manage my notification settings?

While logged in via TDL Connect app, manage your notification settings on the Settings page in the profile section.

How do I cancel my subscription's automatic renewal on Android/Google Play?

The following instructions apply to subscriptions purchased with a Google Play app store account.

From your Android device:
  1. Open the Google Play Store.
  2. Tap Menu > Account > Subscriptions
  3. Select TDL Connect.
  4. Tap Cancel.

From your computer:

  1. Go to play.google.com/store/account (You may need to sign in.)
  2. Select TDL Connect.
  3. Click Cancel Subscription.

Important: Uninstalling an app will not automatically stop your subscription. You must cancel your automatic renewal to end your subscription. If you uninstall the app without cancelling your subscription, you will still be charged.

How do I cancel my subscription's automatic renewal on iOS/iTunes?

The following instructions apply to subscriptions purchased with an iTunes app store account.

From your iOS device:
  1. On the Home screen, tap Settings.
  2. Tap iTunes & App Store.
  3. Tap your Apple ID at the top of the screen.
  4. Tap View Apple ID. (You may need to sign in.)
  5. In the Subscriptions section, tap Manage.
  6. Tap TDL Connect.
  7. Turn off Automatic Renewal/Continuing subscription to cancel your subscription.
  8. From your computer:

    1. Open iTunes (You will need to be signed in.)
    2. Go to Account > View My Account. You will be asked to enter your password.
    3. In the Settings section, click Manage displayed on the right of Subscriptions.
    4. Choose TDL Connect.
    5. Turn off Automatic Renewal/Continuing subscription to cancel your subscription.

    Important: Uninstalling an app will not automatically stop your subscription. You must cancel your automatic renewal to end your subscription. If you uninstall the app without cancelling your subscription, you will still be charged.